Älskar du att hjälpa människor, lösa problem och ge riktigt bra service? Har du dessutom ett intresse för teknik, bilar och elbilsladdning? Då kan du vara vår nästa kollega!

Vi på ChargeNode växer och söker nu en Customer Success Agent till vårt team i Mölndal. Du blir en del av ett engagerat Customer Success-team på sju personer som varje dag hjälper våra kunder via telefon och e-post.

I rollen arbetar du i vår First Line Support, vilket innebär att du är den första personen kunden möter när de behöver hjälp. Du guidar, felsöker och hittar lösningar på allt från enklare frågor till mer komplexa ärenden kopplade till våra laddlösningar, system och kundportaler.

För att trivas hos oss behöver du gilla problemlösning och vara nyfiken på teknik. Du behöver inte kunna allt från början, men du behöver ha viljan att lära dig, förstå hur olika system hänger ihop och känna dig bekväm med att sätta dig in i nya verktyg och tekniska frågeställningar. Vi lär dig våra produkter, men vi söker dig som gillar att förstå hur saker fungerar och inte ger upp när svaret inte finns direkt framför dig.

Om rollen

Som Customer Success Agent spelar du en viktig roll i kundupplevelsen. Våra kunder förväntar sig snabb, professionell och lösningsorienterad hjälp, och du är ofta den som ser till att de får det.

Du kommer bland annat att:

• Besvara inkommande frågor via telefon och e-post

• Felsöka och hjälpa kunder i våra system och portaler

• Hantera tekniska frågor kopplade till laddning och användning av våra tjänster

• Samarbeta med andra team för att hjälpa kunden hela vägen till en lösning

• Bidra till att utveckla arbetssätt och processer i takt med att vi växer

Vi söker dig som

Du tycker om att hjälpa människor och drivs av att hitta lösningar på problem. Du är nyfiken, gillar att lära dig nytt och trivs i en roll där kundservice möter teknik. Hos oss kommer du att hantera både enklare frågor och mer komplexa ärenden, vilket gör att du behöver vara analytisk, kommunikativ och bekväm med att arbeta i flera olika system.

Du känner igen dig i att du:

• Trivs med kundservice, felsökning och problemlösning

• Har ett professionellt och positivt bemötande i både tal och skrift

• Är tekniskt nyfiken och har lätt för att lära dig nya system och verktyg

• Kan snabbt förstå problem, se samband och hitta vägen framåt

• Är självgående, ansvarstagande och trivs i ett högt tempo

• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska

ChargeNode är Sveriges ledande laddpartner inom storskalig och premium elbilsladdning. Som laddoperatör ansvarar vi för att våra kunders laddinfrastruktur fungerar smidigt och bekymmersfritt varje dag.

Vi verkar i en bransch som utvecklas snabbt, vilket innebär att du ständigt får möjlighet att lära dig nytt. Samtidigt är vi måna om att behålla den entreprenöriella känslan med korta beslutsvägar, hög energi och stort eget ansvar.

Hos oss är laget alltid viktigare än jaget. Vi värdesätter samarbete, prestigelöshet och människor som tar initiativ och vill vara med och utveckla både sig själva och verksamheten.

Du arbetar från vårt huvudkontor i Mölndal tillsammans med ett härligt team av kollegor. Arbetstiderna varierar mellan 07.00 och 18.00, måndag till fredag.

Därför ska du välja ChargeNode

• Var med och bidra till den gröna omställningen

• Arbeta i en snabbt växande framtidsbransch

• Få utvecklas i en roll där teknik, service och problemlösning möts

• Bli en del av ett engagerat team med stark gemenskap

• Arbeta i ett bolag som präglas av Glädje, Nytänkande och Plugged-in

Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag. Vi intervjuar löpande!