Servicechef till ChargeNode – Bygg och utveckla vår serviceorganisation

ChargeNode befinner sig i en fortsatt stark tillväxtfas och serviceverksamheten är en allt viktigare del av vår helhetsaffär och kundupplevelse. Vi söker nu en trygg, engagerad och affärsdriven Servicechef som vill ta ett helhetsansvar för att bygga upp, leda och vidareutveckla vår serviceorganisation som ett eget och lönsamt affärsben.

I denna roll får du ett tydligt mandat att forma struktur, arbetssätt och organisation – från strategi till daglig drift. Du ansvarar för att säkerställa hög kvalitet i leverans, effektivitet i serviceflöden och att våra kundlöften, inklusive SLA:er, uppfylls i hela landet. Rollen kräver en kombination av teknisk förståelse, affärsmässighet och ett närvarande ledarskap.

Du rapporterar till koncernens VD och samarbetar nära övriga delar av organisationen, såsom projekt, drift, teknik och kundservice. Rollen passar dig som har en bakgrund som managementkonsult eller liknande, är utbildad ingenjör och som trivs med att bygga upp verksamheter i miljöer där struktur, tempo och förändring går hand i hand. Viktigt är att du har tidigare erfarenhet av att jobba med att bygga en serviceorganisation och förstår de dagliga behoven som krävs för att bygga en lönsam affär som levererar både på kundernas behov och lönsamhetsmål.

Om rollen

Vi söker en engagerad och trygg Servicechef med gedigen erfarenhet från elbranschen som vill vara med och vidareutveckla vår serviceverksamhet. I rollen får du ett övergripande ansvar för att leda, organisera och bygga upp en effektiv serviceorganisation, med fokus på kvalitet, lönsamhet och kundnöjdhet.

Som Servicechef är du en närvarande ledare som trivs med att arbeta nära medarbetarna i vardagen, stöttar dem operativt och skapar engagemang, struktur och långsiktig utveckling. Du kombinerar affärsmässighet med ett genuint intresse för människor och verksamhet, och är lika bekväm i strategiska diskussioner som i operativa beslut.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

Som Servicechef ansvarar du för att etablera och utveckla en skalbar och effektiv serviceorganisation. I detta ingår bland annat att:

• Bygga upp serviceorganisationen från grunden, inklusive struktur, roller och ansvar

• Utveckla service till ett tydligt affärsområde med mål, uppföljning och lönsamhetsansvar

• Förhandla och etablera avtal med externa servicepartners

• Säkerställa geografisk täckning och rätt kapacitet för att möta kundernas behov

• Följa upp och utvärdera servicepartners prestation i serviceärenden

• Säkerställa att avtalade SLA:er uppfylls och kontinuerligt förbättras

• Styra och optimera det operativa serviceflödet från ärende till åtgärd

• Leda och stötta personalen i det dagliga arbetet med ett närvarande och tydligt ledarskap

• Identifiera, utvärdera och implementera systemstöd och verktyg för att effektivisera serviceflöden

• Arbeta med kontinuerliga förbättringar av processer, arbetssätt och dokumentation

• Säkerställa kvalitet, säkerhet och regelefterlevnad inom serviceverksamheten

• Bidra till ledningsgruppens arbete och ChargeNodes övergripande strategi

Din profil

För att lyckas i rollen ser vi att du har en stark kombination av teknisk kompetens, affärsförståelse och ledarskap. Vi tror att du har:

• Ingenjörsexamen eller motsvarande teknisk utbildning

• Bakgrund som managementkonsult eller liknande roll med fokus på verksamhetsutveckling

• Gedigen erfarenhet från elbranschen, serviceverksamhet eller teknisk fältorganisation

• Dokumenterad erfarenhet av att bygga upp och utveckla organisationer och processer

• Stark affärsmässig förståelse och vana att arbeta med resultat- och lönsamhetsansvar

• Erfarenhet av avtalsförhandlingar och samarbete med externa partners

• Förmåga att kombinera strategiskt arbete med operativt ansvar

• Ett tryggt, tydligt och engagerande ledarskap med fokus på människor och prestation

• Ett strukturerat, analytiskt och lösningsorienterat arbetssätt

Att arbeta på ChargeNode

ChargeNode är ett entreprenörsdrivet bolag som levererar storskaliga och premiumlösningar för elbilsladdning. Service och eftermarknad är en central del av vår kundupplevelse och kommer spela en avgörande roll i vår fortsatta tillväxt. Hos oss får du möjlighet att bygga något långsiktigt i en framtidsbransch där kvalitet, tillgänglighet och förtroende är avgörande.

Vi erbjuder en arbetsmiljö präglad av engagemang, samarbete och korta beslutsvägar. Här värdesätts initiativkraft, ansvarstagande och en prestigelös inställning. Som Servicechef får du ett stort mandat, tydligt ansvar och möjlighet att sätta din prägel på både organisation och arbetssätt.

Snabba fakta om ChargeNode

• Entreprenörsdrivet bolag med fokus på den gröna omställningen

• Stark startup-känsla kombinerad med etablerad marknadsposition

• Värdeorden Glädje, Nytänkande och Plugged-in genomsyrar verksamheten

• Vi strävar efter en premium och bekymmersfri kundupplevelse i alla led

Är du redo att bygga upp och leda en serviceorganisation som är avgörande för ChargeNodes fortsatta framgång?
Skicka in din ansökan redan idag – urval och intervjuer sker löpande.