Är du en person som älskar att bemöta människor över telefon och ge dem en förstklassig service? Älskar du teknik, bilar och elbilsladdning? Vår kollega skall börja plugga och därför söker vi en ny stjärna till vårt team för Customer Success på kontoret i Mölndal. Här kommer du bli en del av ett väloljat team på 6 personer som hjälper våra kunder via telefon och mail. Du kommer jobba på First Line och därmed vara den första i ledet som tar emot och löser ärenden. Är du bra på att lyssna, förstå och lösa kunders frågor samtidigt som du håller dig lugn även när det är mycket att göra? Har du lätt för att lära dig och förstå nya begrepp och ett intresse för teknik? Då hoppas vi att du söker till tjänsten!  

ChargeNode är Sveriges ledande laddpartner. Vi jobbar med storskalig och premium elbilsladdning. Som laddoperatör är våra kunder beroende av att allting fungerar bekymmersfritt. Därför är vår kundservice helt avgörande för kundupplevelsen. Vi är väldigt stolta över hur nöjda våra kunder är med vår service idag och vill hela tiden utveckla den vidare. Hit ringer både anläggningsägare och laddkunder för att få hjälp och guidning. Våra kunder blir allt mer pålästa och kunniga kring elbilsladdning och det är viktigt att du är intresserad av att förstå våra system och tekniska portaler för att kunna hjälpa kunderna på bästa sätt. Har du lätt för att navigera i olika system och snabbt förstå hur saker hänger ihop så är det en stor fördel i detta jobb. Det allra viktigaste är att du är en mästare på att möta alla sorters människor och att du har ett professionellt och trevligt bemötande genom hela kundresan. Både i tal och skrift, både på svenska och engelska. Det är också viktigt att du verkligen trivs med att sitta i telefon och med att hjälpa människor. Är du en person som inte ger dig förrän du löst problemet och kunden är nöjd? Då vill vi gärna se din ansökan redan idag!

Vi söker dig som

·      Trivs med felsökning, ärendehantering och problemlösning

·         Har ett trevligt bemötande av alla kunder både över telefon samt via mail 

·         Trivs med att sitta i telefon och vid en dator en stor del av din arbetsdag

·         Har intresse för att förstå teknik, elbilsladdning, bilar och hur system funkar

·         Har lätt för att lära dig och navigera i olika system och portaler via dator

·         Lätt att fånga och förstå problem och hitta sambanden som leder till lösningen 

·         Gillar när det är högt tempo och många bollar i luften

·         Är självständig och gärna tar tag i saker som behöver lösas & letar förbättringar

Hur vi jobbar

Med oss får du vara med på en fantastisk resa i en framtidsbransch. Hos ChargeNode går utvecklingen otroligt fort så det är viktigt att du är lösningsfokuserad och trivs när det händer mycket. I hjärtat kommer vi alltid att vara en startup även om vi idag är ledande i vår bransch i Sverige. Vi jobbar vi med fungerande processer men du kommer vara med och vidareutveckla och påverka dem ytterligare. Vi gillar därför självständighet, förmågan att ta tag i förbättringar och att hela tiden vara med och utveckla våra processer. Det är också viktigt att du är prestigelös, öppen och nyfiken. Hos oss är det laget framför jaget som gäller, så ödmjukhet och fokus på samarbete är en självklarhet. Samtidigt gillar du såklart att jobba med tydliga mål och drivs av att vinna kunder och leverantörers förtroende över telefon och mail. Kanske gillar du att tävla mot dig själv och går igång lite på att du kan mäta hur många samtal du tar? Att du är självgående och har stor trygghet i rollen ser vi som en självklarhet. Våra arbetstider kan variera mellan 7.00-18.00 så att du ibland börjar tidigt och slutar tidigt och ibland börjar senare och slutar senare. Du kommer jobba med härliga kollegor från vårt huvudkontor i Mölndal. Låter det som du? Sök idag!

Snabba fakta om ChargeNode 

Varje dag gör vi allt vi kan för att göra världen lite renare och bättre samtidigt som vi försöker bevara vår startup känsla med snabba beslutsvägar och rock'n'roll. Skulle du vilja bli en del av vårt härliga gäng? Sök idag! Urval och intervjuer sker löpande!

1.ChargeNode är entreprenörsdrivet med fokus på den gröna omställningen i samhället.

2.ChargeNode’s värdeord är Glädje, Nytänkande och Plugged-in (get it? 😉).

3.Vi jobbar med att göra kundens upplevelse premium och bekymmersfri varje dag!

Här kan du läsa mer om ChargeNode!